Konsequent sein. Nein sagen können und es auch tun. Warum nur ist das so schwer? Mir jedenfalls fällt es meistens schwer. Aber irgendwann kommt ein Punkt, da muss es sein. Denn wenn aus dem “Könnten Sie mir mal schnell ein Foto ausdrucken?” dann eine halbe Stunde Arbeit wird und diese Zeit für die eigentliche Arbeit fehlt, geht es nicht anders.
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